Suporte ao Cliente

Centro de Ajuda Saftymone

Perguntas Frequentes. Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre os nossos serviços bancários e soluções financeiras.

Q

Qual é o valor mínimo e máximo para um cartão bancário premium?

O valor mínimo que pode ser carregado no cartão bancário premium é de $100 ou equivalente na sua moeda preferida. O limite máximo depende do seu perfil de cliente (particular ou empresa) e é determinado após a análise da sua situação financeira. Para saber os seus limites personalizados, contacte os nossos consultores através da sua área de cliente ou por telefone.

Q

O que devo fazer em caso de perda ou roubo do meu cartão bancário?

A segurança dos seus ativos é a nossa prioridade. Em caso de perda ou roubo, contacte imediatamente o nosso serviço de emergência 24/7 através do +46731738632 . Bloquearemos instantaneamente o seu cartão e iniciaremos o procedimento de substituição. Um novo cartão ser-lhe-á emitido num prazo de 24 a 72 horas, seja num balcão ou enviado para a sua casa. Não se esqueça de ativar o seu novo cartão antes de qualquer utilização.

Q

Quais são os limites de depósito nos diferentes cartões?

Os limites variam de acordo com o tipo de cartão. O cartão Essential oferece um limite de depósito mensal de $5.000, o cartão Advanced até $25.000, enquanto o cartão Premium oferece limites personalizados adaptados às necessidades de profissionais e empresas. Estes limites podem ser ajustados de acordo com o seu perfil e histórico bancário.

Q

Que medidas de segurança protegem os meus serviços bancários móveis?

A nossa aplicação móvel integra as mais recentes tecnologias de segurança: encriptação SSL de 256 bits, autenticação biométrica, verificação em duas etapas e monitorização antifraude em tempo real. Todas as transações são protegidas pelas mais rigorosas normas bancárias internacionais, garantindo a segurança absoluta dos seus fundos e dados pessoais.

Q

Quais os navegadores compatíveis com o acesso à minha conta online?

A nossa plataforma bancária online está otimizada para as versões mais recentes dos navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera. Para uma experiência segura e ideal, recomendamos que mantenha o seu navegador atualizado. O acesso através do Internet Explorer requer a versão 11 ou superior.

Q

Posso fazer transferências internacionais com segurança?

Absolutamente. Saftymone facilita as transferências internacionais para mais de 150 países. Pode enviar até $100.000 por dia, com taxas competitivas e tempos de execução otimizados. Todas as transações internacionais beneficiam da nossa garantia de segurança e são rastreadas de ponta a ponta.

Não encontra a resposta à sua pergunta?

A nossa equipa de suporte está à sua disposição para o ajudar pessoalmente em todos os seus passos.