Soporte al Cliente

Centro de Ayuda Saftymone

Preguntas Frecuentes. Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios bancarios y soluciones financieras.

Q

¿Cuál es la cantidad mínima y máxima para una tarjeta bancaria premium?

La cantidad mínima que se puede cargar en la tarjeta bancaria premium es de $100 o su equivalente en su moneda preferida. El límite máximo depende de su perfil de cliente (individual o comercial) y se determina después de analizar su situación financiera. Para conocer sus límites personalizados, comuníquese con nuestros asesores a través de su área de clientes o por teléfono.

Q

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta bancaria?

La seguridad de sus activos es nuestra prioridad. En caso de pérdida o robo, comuníquese inmediatamente con nuestro servicio de emergencia 24/7 al +46731738632 . Bloquearemos su tarjeta al instante e iniciaremos el procedimiento de reemplazo. Se le emitirá una nueva tarjeta en un plazo de 24 a 72 horas, ya sea en una sucursal o enviada a su domicilio. No olvide activar su nueva tarjeta antes de usarla.

Q

¿Cuáles son los límites de depósito en las diferentes tarjetas?

Los límites varían según el tipo de tarjeta. La tarjeta Essential ofrece un límite de depósito mensual de $5,000, la tarjeta Advanced hasta $25,000, mientras que la tarjeta Premium ofrece límites personalizados adaptados a las necesidades de profesionales y empresas. Estos límites pueden ajustarse según su perfil e historial bancario.

Q

¿Qué medidas de seguridad protegen mis servicios bancarios móviles?

Nuestra aplicación móvil integra las últimas tecnologías de seguridad: cifrado SSL de 256 bits, autenticación biométrica, verificación en dos pasos y monitoreo antifraude en tiempo real. Todas las transacciones están protegidas por los más estrictos estándares bancarios internacionales, garantizando la absoluta seguridad de sus fondos y datos personales.

Q

¿Qué navegadores son compatibles para acceder a mi cuenta en línea?

Nuestra plataforma bancaria en línea está optimizada para las últimas versiones de los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera. Para una experiencia segura y óptima, recomendamos mantener actualizado su navegador. El acceso a través de Internet Explorer requiere la versión 11 o superior.

Q

¿Puedo realizar transferencias internacionales de forma segura?

Absolutamente. Saftymone facilita las transferencias internacionales a más de 150 países. Puede enviar hasta $100,000 por día, con tarifas competitivas y tiempos de ejecución optimizados. Todas las transacciones internacionales se benefician de nuestra garantía de seguridad y son rastreadas de principio a fin.

¿No encuentra la respuesta a su pregunta?

Nuestro equipo de soporte está a su disposición para ayudarle personalmente en todas sus gestiones.