Support Client

Centre d'aide Saftymone

Questions fréquemment posées. Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services bancaires et solutions financières.

Q

Quel est le montant minimum et maximum pour une carte bancaire premium ?

Le montant minimum pouvant être chargé sur la carte bancaire premium est de 100$ ou l'équivalent dans votre devise préférée. Le plafond maximum dépend de votre profil client (particulier ou professionnel) et est déterminé après analyse de votre situation financière. Pour connaître vos limites personnalisées, contactez nos conseillers dédiés via votre espace client ou par téléphone.

Q

Que faire en cas de perte ou vol de ma carte bancaire ?

La sécurité de vos avoirs est notre priorité. En cas de perte ou vol, contactez immédiatement notre service d'urgence disponible 24h/24 au +46731738632 . Nous bloquerons instantanément votre carte et initierons la procédure de remplacement. Une nouvelle carte vous sera délivrée sous 24 à 72 heures, soit en agence, soit expédiée à votre domicile. N'oubliez pas d'activer votre nouvelle carte avant toute utilisation.

Q

Quelles sont les limites de dépôt sur les différentes cartes ?

Les limites varient selon le type de carte. La carte Essential propose un plafond de dépôt mensuel de 5 000$, la carte Advanced jusqu'à 25 000$, tandis que la carte Premium offre des limites personnalisées adaptées aux besoins des professionnels et entreprises. Ces plafonds peuvent être ajustés selon votre profil et historique bancaire.

Q

Quelles mesures de sécurité protègent mes services bancaires mobiles ?

Notre application mobile intègre les dernières technologies de sécurité : chiffrement SSL 256 bits, authentification biométrique, vérification en deux étapes et surveillance anti-fraude en temps réel. Toutes les transactions sont protégées par les normes bancaires internationales les plus strictes, garantissant la sécurité absolue de vos fonds et données personnelles.

Q

Quels navigateurs sont compatibles avec l'accès à mon compte en ligne ?

Notre plateforme bancaire en ligne est optimisée pour les dernières versions des navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge et Opera. Pour une expérience sécurisée et optimale, nous recommandons de maintenir votre navigateur à jour. L'accès via Internet Explorer nécessite la version 11 ou supérieure.

Q

Puis-je effectuer des virements internationaux en toute sécurité ?

Absolument. Saftymone facilite les transferts internationaux vers plus de 150 pays. Vous pouvez envoyer jusqu'à 100 000$ par jour, avec des frais compétitifs et des délais d'exécution optimisés. Toutes les transactions internationales bénéficient de notre garantie de sécurité et sont tracées de bout en bout.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe de support est à votre disposition pour vous accompagner personnellement dans toutes vos démarches.