Korisnička podrška

Centar za pomoć Saftymone

Često postavljana pitanja. Pronađite odgovore na najčešća pitanja o našim bankarskim uslugama i financijskim rješenjima.

Q

Koji je minimalni i maksimalni iznos za premium bankovnu karticu?

Minimalni iznos koji se može učitati na premium bankovnu karticu je 100 $ ili protuvrijednost u vašoj željenoj valuti. Maksimalno ograničenje ovisi o vašem profilu klijenta (fizička ili pravna osoba) i utvrđuje se nakon analize vaše financijske situacije. Kako biste saznali svoja personalizirana ograničenja, kontaktirajte naše savjetnike putem svog klijentskog područja ili telefonom.

Q

Što trebam učiniti u slučaju gubitka ili krađe bankovne kartice?

Sigurnost vaše imovine naš je prioritet. U slučaju gubitka ili krađe odmah kontaktirajte našu hitnu službu 0-24 na +46731738632 . Odmah ćemo blokirati vašu karticu i pokrenuti postupak zamjene. Nova kartica bit će vam izdana u roku od 24 do 72 sata, bilo u poslovnici ili poslana na vašu kućnu adresu. Ne zaboravite aktivirati svoju novu karticu prije svake upotrebe.

Q

Koja su ograničenja depozita na različitim karticama?

Ograničenja variraju ovisno o vrsti kartice. Kartica Essential nudi mjesečni limit depozita od 5.000 $, kartica Advanced do 25.000 $, dok kartica Premium nudi personalizirana ograničenja prilagođena potrebama stručnjaka i tvrtki. Ova se ograničenja mogu prilagoditi prema vašem profilu i bankarskoj povijesti.

Q

Koje sigurnosne mjere štite moje mobilne bankarske usluge?

Naša mobilna aplikacija integrira najnovije sigurnosne tehnologije: 256-bitnu SSL enkripciju, biometrijsku autentifikaciju, provjeru u dva koraka i praćenje prijevara u stvarnom vremenu. Sve transakcije zaštićene su najstrožim međunarodnim bankarskim standardima, osiguravajući apsolutnu sigurnost vaših sredstava i osobnih podataka.

Q

Koji su preglednici kompatibilni s pristupom mom online računu?

Naša platforma za internetsko bankarstvo optimizirana je za najnovije verzije modernih preglednika: Chrome, Firefox, Safari, Edge i Opera. Za sigurno i optimalno iskustvo preporučujemo da vaš preglednik bude ažuriran. Pristup putem Internet Explorera zahtijeva verziju 11 ili noviju.

Q

Mogu li sigurno vršiti međunarodne transfere?

Apsolutno. Saftymone olakšava međunarodne transfere u preko 150 zemalja. Možete poslati do 100.000 $ dnevno, uz konkurentne naknade i optimizirano vrijeme izvršenja. Sve međunarodne transakcije koriste naše sigurnosno jamstvo i prate se od početka do kraja.

Ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje?

Naš tim za podršku vam je na raspolaganju kako bi vam osobno pomogao u svim vašim koracima.